Politicas Bellacqua

Com o compromisso com a sua satisfação, a Bellacqua Farmácia de Manipulação, com base no Código de Defesa do Consumidor, criou sua Política com relação as compras realizadas em nossos canais de vendas. 

Qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail: atendimento@bellacqua.com.br

 

  • TROCA DE MERCADORIAS​

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sendo que não pode ter sido feito uso ou qualquer modificação no mesmo.

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Para que o produto seja trocado, deverá ser encaminhado na embalagem original, sem qualquer indício de uso e sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado pela Nota Fiscal do mesmo.

As despesas de envio para a troca serão por conta do cliente.

Em casos de indisponibilidade do produto no estoque, o cliente poderá optar por um produto correspondente ou a seu critério, ressalvando que as diferenças de preço deverão ser assumidas pelo Cliente em caso de valor maior ao original.

Nos comunique sobre o interesse da troca através do telefone (51) 3315-1094 / (51) 99815-1094 ou pelo e-mail atendimento@bellacqua.com.br.

 

  • RECUSA DO PEDIDO

Caso se observe alguma divergência no ato do recebimento do pedido com relação aos ítens abaixo, solicitamos que entre em contato o mais breve possível pelos nossos telefones (51) 3315-1094 / (51) 99815-1094 ou pelo e-mail atendimento@bellacqua.com.br:

- Itens faltantes;

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Produto avariado;

 

  • REEMBOLSO

A restituição do valor pago será feito na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.

Para as formas de pagamento via Cartão de Crédito, a Bellacqua entrará em contato com a administradora do cartão solicitando o estorno, o prazo poderá variar conforma a operadora do cartão. 

Para as demais formas de pagamento, transferência de valores, boleto bancário, depósito em conta ou PIX, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Bellacqua. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Bellacqua se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.